FAQ - häufig gestellte Fragen

Du kannst ganz einfach deine Lieblingsfotos hochladen und so deine Wunschmagnete direkt im Shop bestellen. Gerne kannst du deine Fotos direkt im Querformat zuschneiden. Achte bitte darauf, dass am Rand nichts wichtiges von deinem Motiv abgeschnitten wird. Gerne kannst du auch unbeschnittene Bilder hochladen, dann suchen wir den besten Beschnitt für deine Fotos aus.

Unsere Fotomagnete sind aktuell nur in einer Größe erhältlich – quadratisch. Die Magnete haben die Größe 5x5 cm.

Nicht zwingend. Wir empfehlen nur, Fotos hochzuladen, die nicht extrem unscharf sind, damit der Druck gut aussieht.

Du kannst alle gängige Bildformate wie JPG oder PNG verwenden. Fotos von deinem Smartphone, deiner Kamera oder Social-Media-Galerie funktionieren problemlos - je höher die Auflösung, desto besser das Ergebnis.

Sofern deine Bestellung noch nicht produziert wurde, kannst du sie innerhalb kurzer Zeit stornieren oder anpassen. Schreibe uns dafür am besten direkt über unser Kontaktformular und füge deine Bestellnummer an.

Es gibt keine Mindest- oder Höchstmenge – du kannst so viele Magnete gestalten, wie du möchtest. Je mehr Magnete du bestellst, umso mehr lohnt es sich. Es gibt einen Geschenk bei 29€ Bestellwert, kostenlosen Versand ab 59€ und ab 89€ sogar 10% Rabatt auf deinen Warenkorb.

Nach deiner Bestellung gehen deine Fotos in die Produktion und werden so schnell wie möglich gedruckt und versendet. Da alle Magnete nach deiner Bestellung für dich angefertigt werden, dauert es in der Regel 3-5 Werktage bis deine Bestellung versandfertig ist. Anschließend ist das Paket von einige Werktage unterwegs zu dir nach Hause. Du bekommst eine E-Mail um deine Sendung verfolgen zu können.

Nach Versand bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung – damit kannst du jederzeit sehen, wo dein Paket gerade ist.

In der Regel hinterlässt der Paketdienst eine Nachricht oder gibt das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale ab. Verfolge dein Paket über die Tracking-Nummer, um den aktuellen Status zu sehen.

Wir bieten sichere Bezahlmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay u. ä. an – alle direkt im Checkout integriert.

Manchmal hängt das von deiner Rechnungsadresse oder anderen technischen Optionen ab. Der monatliche Magnetclub im Abo kann z.B. nicht mit Klarna oder Lastschrift bezahlt werden. Probiere ggf. eine andere Zahlungsmethode aus oder kontaktiere unseren Support.

Personalisierte Produkte sind vom normalen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich hergestellt werden. Solltest du jedoch einen Produktionsfehler oder einen Beschädigten Magneten erhalten, kümmern wir uns darum und ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns für deine Reklamation.

Kein Problem – mach bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ein Foto des beschädigten Magneten und sende es uns über per E-Mail zu. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Unsere Fotomagnete haften zuverlässig an allen magnetischen Oberflächen wie Kühlschrank, Magnetwand oder Metalltafeln. Je glatter die Oberfläche, desto besser die Haftung.

Reinige sie einfach mit einem weichen, trockenen Tuch. Vermeide starke Feuchtigkeit oder direkte Sonneneinstrahlung, damit Farben und Oberfläche lange schön bleiben.
Zum Schutz beim Versand sind zwischen den Magneten Papiere. So stellen wir sicher, dass keine Kratzer auf die Oberfläche kommen. Bitte achte auch darauf, dass die Oberfläche an keinen scharfen Gegenständen schleift. Wenn du die Magnete lagerst, lege bitte wieder ein Stück Papier zwischen die einzelnen Magnete.

Kein Problem. Über unser Kontaktformular erreichst du uns direkt – wir helfen dir schnell und unkompliziert bei allen Anliegen rund um deine Bestellung.

In der Regel liegt unsere Antwortzeit bei max. 24 Stunden, da ein guter und fixer Kundenservice für uns oberste Priorität hat.

In Ausnahmefällen kann es länger dauern. Die Anfragen werden in chronologischer Reihenfolge beantwortet, unabhängig davon über welchen Channel wir kontaktiert werden.

Bei einer weiteren Nachricht über eine weitere Kontaktmöglichkeit kommt es leider zu Verzögerungen.

Wir versichern dir, dass wir auf jedes Anliegen zuverlässig, gewissenhaft und so schnell wie möglich antworten! ❤️